Servicefall Sony A7 R II: Displaybeschichtung

Zuerst dachte ich, das Display meiner Sony A7RII wäre schmutzig oder verschmiert. Aber auch frisch geputzt zeigte sich in den letzten Monaten mehr und mehr ein Problem: Die Displaybeschichtung löste sich auf. Also habe ich die Kamera zum Service geschickt.

Ich behandle meine Kamera ziemlich sorgsam. Normalerweise ist sie immer in der Fototasche und die ist weich gepolstert. Daher kann es nicht sein, dass mein Kameradisplay verkratzt sei. Es waren auch keine Kratzer sondern die Displaybeschichtung hatte sich aufgelöst. Normalerweise soll die für die Entspiegelung sorgen. Also dafür, dass man das Display besser ablesen kann. Aber in diesem Zustand konnte ich das Display schlechter ablesen.

Also habe ich mich an den Sony Service gewendet. Die haben mich an den Geissler Service in Reutlingen verwiesen. Das ist der einzige offizielle Sony Kamera Service Stützpunkt in Deutschland. Also habe ich meine Kamera dorthin eingeschickt. Es dauerte zwei Tage bis DHL mein Paket zugestellt hatte, aber dann ging es ziemlich schnell. Ich bekam eine Eingangsbestätigung vom Geissler Service und einige Stunden später konnte ich online sehen, dass mein Auftrag schon fertig bearbeitet war.

Das Display wurde gegen ein Neues getauscht. Jetzt kann ich alles wieder kristallklar ablesen. Die Reparatur wurde auf Garantie durchgeführt d.h. ich musste nichts bezahlen (mal abgesehen vom Paketporto für den Hinweg). Ich bin zwar nicht begeistert, dass Sony so eine hochwertige Kamera mit einer minderwertigen Displaybeschichtung ausgeliefert hat. Aber ich bin durchaus zufrieden, dass dieser Servicefall als Herstellergarantieleistung anerkannt und vor allem schnell erledigt wurde. Jetzt ist meine Kamera wieder in top Zustand mit einem neuen Display.

Außerdem hat sich meine Meinung zu Foto Geissler auch geändert. Als ich letztens zum Thema Sensorreinigung geschrieben habe, hatte ich noch ein paar Vorbehalte aufgrund einiger negativer Erfahrungsberichte. Nun, nach meiner eigenen Erfahrung, habe ich keinen Grund zur Klage. Der Service wurde schnell und gut ausgeführt und die Rücksendung kam besser verpackt als meine Hinsendung bei mir an.

Was man liest, handelt sich bei dem Problem mit der Displaybeschichtung um einen Serienfehler. Ich habe keine konkreten Informationen, wieviele Kameras betroffen sind, aber meine A7RII ist nicht die Einzige. Natürlich sollte das bei so einer Kamera nicht auftreten, aber so ist es halt. Falls du auch betroffen bist, lass dir nicht vom Fotohändler erzählen, du hättest etwas falsch gemacht oder das wäre halt so (falsch geputzt, Fettfinger, usw.) Es handelt sich um einen Serienfehler in der Herstellung, daher steht dir eine Garantiereparatur zu, sofern deine Kamera nicht älter als zwei Jahre ist.

30.07.2017

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